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Pour qu’un processus fonctionne correctement, il est primordial de réaliser des audits (en interne et en externe, au niveau du système qualité et qualité opérationnelle) afin :
• De vérifier la conformité aux exigences,
• De vérifier que les dispositions organisationnelles et opérationnelles sont définies, cascadées, comprises et correctement appliquées,
• De vérifier l’efficacité des processus internes et externes,
• D’identifier des opportunités d’amélioration
• De développer les bonnes pratiques et les capitaliser
Objectifs
• Comprendre, maîtriser et savoir réaliser un audit (toutes les étapes du processus d’audit)
• Développer ou mettre à jour vos connaissances en matière de technique d’audit
• Homogénéiser la technique d’audit entre les Responsables Qualité
• Savoir définir et utiliser une grille d’audit
• Mettre en pratique les techniques d’audit pour toutes les étapes du processus d’audit
Évaluations
Validation des acquis
Évaluation de la satisfaction
• Planification & préparation d’un audit (incl. Programme d’audit)
• Evaluation de la compétence des personnes impliquées dans le processus d’audit (+ Qualification des auditeurs)
• Réalisation d’audits de systèmes de management (incl. Ouverture & clôture d’audit)
• Constat d’audit & Déclarations de Non-conformités
• Gestion de l’audit (incluant résultat de l’audit & Action corrective)
