Comment faire face aux dysfonctionnements générés par votre production ? Comment mettre en place un outil et une structure pour ne plus revoir ces dysfonctionnements ?
Cette formation vous aidera dans la mise en place d’une méthode d’analyse et de résolution de problèmes.
Objectifs
•Mettre en place des solutions robustes et pérennes pour supprimer les problèmes récurrents
•Comprendre, analyser et résoudre un problème complexe
•Maîtriser le QRQC
Évaluations
Validation de acquis : Etude de cas
Évaluation de la satisfaction
LA MÉTHODE D’ANALYSE ET DE RÉSOLUTION DE PROBLÈME [8D]
- Objectifs
- De quoi s’agit-il ?
- Le prérequis : le QOS (Qualité Operating System)
LES 8 ÉTAPES DE LA DÉMARCHE
- Le rapport [8D] et la documentation associée
- Désigner l’équipe
- Décrire le problème
- Dépanner le client
- Déterminer les causes racines
- Définir les actions correctives
- Dérouler le plan d’actions
- Déclencher les actions préventives
- Débriefer
LES OUTILS ADAPTÉS À CHAQUE ÉTAPE (TOOLBOX)
- 5P, QQOCQP-C, Brainstorming
- Matrices (compatibilité, décision, etc…)
- ABC, Pareto
- Ishikawa
- etc…
